Política de privacidad

Effective Date

As stated in this policy

Scope

All users of our services

Questions?

01 · Purpose

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, gestionar solicitudes de reserva, confirmar disponibilidad, coordinar fechas y grupos, registrar preferencias alimentarias comunicadas con antelación, organizar el punto de encuentro, procesar pagos, prestar la experiencia contratada, mantener comunicaciones de servicio, mejorar el funcionamiento del sitio y cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad.

El tratamiento se limita a finalidades operativas, de atención y de cumplimiento.

02 · Sharing

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de alojamiento, soporte técnico, mensajería, procesamiento de pagos, administración de reservas o análisis básico del sitio. Estos terceros actúan bajo instrucciones contractuales o funcionales y solo acceden a la información necesaria para ejecutar la tarea asignada.

Los destinatarios operativos reciben solo la información necesaria para cumplir su función.

03 · Legal basis

Divulgación legal

Podemos comunicar datos personales a autoridades públicas, tribunales u otros terceros cuando exista una obligación legal, una orden válida o una necesidad razonable para proteger derechos, seguridad o integridad de las operaciones. También podemos revelar información para prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad cuando la ley lo permita.

La divulgación por mandato legal se limita a lo estrictamente necesario.

Correo electrónico

team@fieldratelibrary.click

Teléfono

+56 2 2836 6827

Dirección postal

Avenida Ricardo Cumming 902, 8350182, Santiago, Región Metropolitana de Santiago

Consulta general

Página de contacto

01 · Collection

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos de reserva, preferencias de fecha y tamaño de grupo, información sobre restricciones o necesidades alimentarias comunicadas por el usuario, datos de pago y facturación, y datos técnicos de uso del sitio. Cuando una experiencia lo requiera, también podemos registrar información necesaria para coordinar el punto de encuentro, confirmar disponibilidad y ajustar el recorrido o las degustaciones solicitadas.

La información recopilada depende del tipo de consulta, reserva o interacción con el sitio.

02 · Sources

Origen de los datos

Recibimos datos cuando el usuario completa formularios, envía una solicitud por los canales habilitados o se comunica con nosotros para coordinar una experiencia. También podemos obtener información técnica de navegación mediante herramientas del sitio y datos derivados de la gestión operativa de la reserva, como confirmaciones, cambios o registros de atención.

La mayor parte de los datos proviene directamente del usuario o se genera durante la gestión de la reserva.

03 · Cookies

Tipos de cookies

Podemos usar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencia para recordar ajustes básicos y cookies analíticas o de rendimiento para entender el uso general de las páginas. Algunas cookies son de sesión y se eliminan al cerrar el navegador; otras permanecen por un tiempo limitado para facilitar funciones recurrentes.

Las cookies se emplean según su función y duración.

04 · Controls

Control de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones técnicas, medición básica y mejora del servicio. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. Cuando corresponda, se podrán mostrar opciones de preferencia para gestionar determinadas categorías de cookies.

El uso de cookies no esenciales puede limitarse desde el navegador o mediante los controles disponibles en el sitio.

Derechos del usuario

Según la legislación aplicable, el usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos, así como limitar ciertos usos cuando corresponda. También puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Los derechos disponibles pueden variar según la naturaleza del dato y la base legal aplicable.

Solicitud de derechos

Las solicitudes relacionadas con derechos de privacidad deben formularse por los canales de contacto indicados en esta política. Evaluaremos cada solicitud conforme a la normativa aplicable y a las obligaciones de conservación o seguridad que correspondan. Si no pudiéramos atender total o parcialmente una solicitud, indicaremos la razón en términos generales cuando sea apropiado.

Podemos solicitar información adicional para verificar la identidad antes de atender una solicitud.

Conservación de datos

Los datos de consulta y reserva se conservan mientras sean necesarios para gestionar la experiencia, atender incidencias y respaldar registros administrativos. Algunos datos pueden mantenerse por plazos adicionales cuando exista una obligación legal, contable o de defensa frente a reclamaciones. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma razonable según nuestros procedimientos internos.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y para cumplir obligaciones aplicables.

Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Cuando las modificaciones sean relevantes, procuraremos informar por medios razonables vinculados al sitio o a la relación de servicio. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada en la medida permitida por la ley aplicable.

La versión vigente de esta política sustituye a las anteriores desde su publicación.